2023-06-30
เครื่องมือเครื่องหักอีกแล้ว รีบหาช่างซ่อมแซมซ่อมแซม! มองแรกช่างซ่อมแซมยังคงเป็นฮีโร่ใหญ่ แต่สถานการณ์จริงแล้วไม่ใช่ลูกค้าหลายคนมีความคิดเห็นหลายเรื่องเกี่ยวกับอุตสาหกรรมบํารุงรักษาพวกเขาคิดว่าวิศวกรบํารุงรักษา สามารถเรียกค่าธรรมเนียมเป็นร้อยๆ หรือเป็นพันๆ เพียงแค่เปลี่ยนชิ้นส่วนเล็กๆ.......
ลูกค้าชอบคํานวณค่าใช้จ่ายของ "ฮาร์ดแวร์" และไม่สนใจค่าของ "ซอฟต์แวร์"
สาขาอุตสาหกรรมบํารุงรักษาเป็นส่วนหนึ่งของบริการทางเทคนิค และช่างต้องมีทักษะด้านบํารุงรักษาที่ดีก่อน เพื่อแก้ปัญหาด้านที่สําคัญที่สุดคือ วิศวกรได้รับเทคโนโลยีที่ดีเยี่ยม จากการลงทุนเรียนรู้หลายปีจากกระบวนการนี้ การลงทุนของวิศวกรเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่สัมผัสได้มาก
มันไม่ใช่การขยายเกินการบอกว่า การเติบโตของวิศวกรบํารุงรักษาเองคนมักชอบดูผิว และชอบคํานวณราคาของ "ฮาร์ดแวร์"โดยไม่สนใจคุณค่าของ "โปรแกรม" โดยเห็นเพียงราคาต่ําในปัจจุบัน และไม่เห็นความพยายามอันมหาศาลของวิศวกรบํารุงรักษาในการพัฒนา
การ ดูแล งาน เหมือน การ ตรวจ และ แยก แขก ทราย จาก ค้อน ข้าว
ความยากลําบากและเนื้อหาทางเทคนิคของการบํารุงรักษาอยู่ที่การระบุจุดผิดพลาด ไม่ใช่การระบุและแก้ไขปัญหาหลังจากผิดพลาด โดยเฉพาะสําหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และโปรแกรมการรู้ว่าจุดผิดพลาดอยู่ที่ไหน อาจใช้เวลานานแต่การเปลี่ยนส่วนประกอบหรือการปรับปรุงพารามิเตอร์หลังจากที่ทราบจุดผิดพลาดเป็นเรื่องง่าย
การ ปก ปก ปก ปก ปก ปก ปก ปก ปก ปก ปก ปก ปก ปก ปก ปก ปก ปกคนนอกมองเห็นเพียงแรงงานในการ "หยิบมัน" และไม่เห็นแรงงานที่ซับซ้อนกว่า "การแยกแยกและตรวจสอบ".
การไม่เข้าใจของลูกค้า จนกระทั่งทําให้อุตสาหกรรมขาดความสมบูรณ์แบบ หลังจากระบุปัญหาแล้วดังนั้นพวกเขาต้องไปอีกไม่กี่วัน หรือแยกมันออก เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมและแม้แต่จะบอกว่าพวกเขาต้องส่งมันไปยังต่างประเทศเพื่อซ่อมแซม สถานการณ์ที่แท้จริงคือการปล่อยมันไว้ที่บ้านเป็นเวลาไม่กี่วัน ก่อนที่จะนํามันกลับแต่ยังทําให้ลูกค้าเชื่อว่ามันเป็นความผิดปกติที่ใหญ่จริงๆ ที่ยากที่จะซ่อมสําหรับลูกค้า เขาไม่ควรรู้ว่า จะชดเชยภรรยาหรือทหาร เราเลยประณามความไม่ซื่อสัตย์นี้ และหวังว่าลูกค้าจะเข้าใจได้ดีกว่า
วิศวกรซ่อมแซมเป็นมนุษย์ ไม่ใช่เทพ และมีบางครั้งที่ซ่อมไม่ถูกต้อง
ลูกค้าบางคนคิดว่าวิศวกรซ่อมบํารุง เป็นผู้ทรงอานุภาพ และเมื่อพวกเขาไม่สามารถแก้ไขมันได้อย่างถูกต้อง พวกเขาก็โกรธ จนทําให้วิศวกรเสียใจมากวิศวกรซ่อมแซมไม่ใช่พระเจ้าตัวอย่างเช่น บางคนดีในการซ่อมแซมเซอร์โว บางคนดีในการซ่อมแซมแพนเนล บางคนดีในการซ่อมแซมซีเมนส์และบางคนก็สามารถซ่อมมิตซูบิชิได้ดีเช่น แพทย์ก็เชี่ยวชาญในสาขาต่างๆ และมีนักวิศวกรรมซ่อมแซมที่เก่งไม่มาก
ในความเป็นจริงแล้ว มีบางแกะดําในอุตสาหกรรม ที่มักจะหลอกลวงลูกค้า ภายใต้หน้ากากของอัตราการซ่อม 100%โดยเฉพาะคนที่เชื่อในความโกหกของศูนย์ซ่อมแซมบุคคลที่มีคุณภาพต่ําผู้บริโภคเชื่อว่าพวกเขาเป็น "หมอเทพ" ที่ปกป้องโรคทุกชนิดรับประกัน 3 ปี" หรือ "เชี่ยวชาญในการซ่อมสินค้าที่คนอื่นไม่สามารถซ่อมได้"เมื่อลูกค้ามอบชิ้นส่วนที่ต้องซ่อมให้อีกฝ่ายซ่อม ความผิดพลาดในการซ่อมขยายขอบเขตของความผิดพลาดส่งผลให้ลูกค้าไม่ไว้ใจช่างซ่อม.
ความเสี่ยงและความไม่มั่นคงมากมายของงานบํารุงรักษา
การบํารุงรักษาด้วยตนเองก็มีความเสี่ยงทางเทคนิคบางอย่าง ตรงกันข้าม ตราบใดที่หมอไปเยี่ยมคนไข้ ไม่ว่าคนไข้จะหายหรือไม่พวกเขาจะชําระค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนของผู้ป่วย หรือแม้แต่ค่าธรรมเนียมการตรวจแพทย์งานบํารุงรักษาโดยปกติต้องรอให้สินค้าถูกซ่อม ก่อนที่จะคิดค่าธรรมเนียม หากมันไม่สามารถซ่อมได้ นักวิศวกรบํารุงรักษาไม่สามารถรับค่าธรรมเนียมบํารุงรักษาจากลูกค้าได้ที่มีความเสี่ยงในรายได้และต้นทุน.
การบํารุงรักษาไม่ได้เป็นโครงการรายได้คงที่เช่นกัน หากมันเป็นบริษัทบํารุงรักษาที่เชี่ยวชาญน้ําและไฟฟ้าภาษีอุตสาหกรรมและพาณิชย์ และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ซึ่งรวมกันเป็นจํานวนมาก ค่าใช้จ่ายเหล่านี้สามารถเรียกเก็บได้จากค่าใช้จ่ายในการบํารุงรักษาของลูกค้าเท่านั้นดังนั้นการรวมค่าบริการและค่าบริการเหล่านี้ ในที่สุดจะทําให้ราคาการบํารุงรักษาในตลาดและคนนอกหลายคนก็มองข้ามมัน
สาเหตุข้างต้นนี้ทําให้คนงานในอุตสาหกรรมบํารุงรักษาเครื่องกล ไม่ค่อยเป็นที่นิยมเท่าที่คาดและงานฝีมือที่สวยงามแม้แต่ช่างซ่อมแซมเครื่องจักรกลหลายคน แม้ว่าจะมีทักษะที่ดี แต่ไม่รู้ว่าจะส่งเสริมตัวเองอย่างไรปัญหาเดียวกันยังมีอยู่ในหัวหน้าที่ต้องการการบํารุงรักษาเครื่องจักรกลถ้าเครื่องล้ม มันยากที่จะหาช่างซ่อมบํารุงที่ดีได้อย่างรวดเร็ว และความสูญเสียก็มีมาก
ส่งคำถามของคุณโดยตรงถึงเรา
